Cómo pedir instrucciones por escrito en el trabajo
Alguien explica una tarea en voz alta, rápido, con gente alrededor. Asientes. Luego, ya en tu mesa, la mitad se ha esfumado, y volver a preguntar da apuro.
Pedir instrucciones por escrito en el trabajo es una petición corriente. Dos páginas del Job Accommodation Network (JAN) incluyen las instrucciones escritas entre las opciones [1][2]. Más abajo hay frases para distintos momentos, algunas ideas que usa la gente y lo que describen las guías y otras personas adultas.
Dos puntos de partida: pedir lo mismo por correo después de una explicación oral, o enviar un breve resumen propio de lo que has entendido y preguntar si es correcto.
¿Qué se puede decir para pedir instrucciones por escrito?
Puedes elegir la frase que encaje con el momento y cambiarla hasta que suene a ti. Ninguna requiere dar explicaciones. Contar o no una condición a la empresa es decisión de cada persona [6].
Cuando una tarea se explicó en voz alta:
«¿Me lo puedes mandar también por correo? Te contesto en cuanto lo lea.»
Cuando la tarea tiene varias partes:
«¿Podemos poner los pasos en una lista corta?»
Después de una conversación, para confirmar que todo está claro:
«Quiero asegurarme de haberlo entendido. Esto es lo que he entendido: ___. Esto es lo que no tengo claro: ___. ¿Es correcto?»
Esta sirve después de cualquier conversación. El resumen lo escribes tú, así que a la otra persona solo le queda decir que sí o señalar lo que falta. Los espacios en blanco se pueden quitar y enviar solo la primera frase con tu resumen.
Antes de una reunión, o cuando la duda llega más tarde:
«Tengo algunas preguntas. ¿Te parece bien que las envíe por escrito?»
Cuando llega un encargo sin fecha y sin descripción:
«¿Me puedes decir la fecha de entrega y qué debe incluir el trabajo terminado?»
Con quien coordina el equipo y trata contigo a menudo, como acuerdo habitual:
«Me resulta más fácil asimilar la información si puedo leerla. ¿Podemos usar el correo para las instrucciones?»
Cuando llegan varios encargos a la vez:
«No sé por cuál empezar. ¿Me puedes decir el orden?»
Antes de una reunión en la que habrá preguntas:
«¿Se podría enviar el orden del día antes de la reunión?»
Cuando alguien te pregunta algo en el momento:
«¿Puedo tomarme un momento para pensarlo y responder por escrito?»
Cuando la respuesta a pedirlo por correo fue que no, o no llegó ninguna:
«¿Hay otra forma de recibir los detalles por escrito?»
¿Qué hace que una petición por escrito sea más fácil de aceptar?
Son sobre todo ideas propias de Mindum, no resultados de estudios. Algunas proceden de guías y llevan un número.
Hay quien añade para qué sirve la petición, si le apetece, por ejemplo «para seguirlo con exactitud» o «para tener los detalles en un solo sitio».
Hay quien pide algo concreto. La página del JAN menciona el correo cuando es posible, las transcripciones de reuniones, el orden del día en las formaciones y las listas de comprobación para tareas [1].
Hay quien empieza poco a poco, con un correo después de una reunión, y lo amplía más adelante.
Hay quien guarda las respuestas. La hoja de consejos de Understood sugiere conservar los correos y las copias de formularios [6].
Hay quien lo pide pronto. La misma hoja sugiere hacerlo antes de que una dificultad empiece a afectar al trabajo [6].
¿Qué recogen las guías sobre adaptaciones en el trabajo?
Las instrucciones escritas aparecen en las páginas del JAN como una opción entre varias. Acas enumera opciones relacionadas.
El Job Accommodation Network (JAN) es un servicio estadounidense que ofrece asesoramiento gratuito sobre cambios en el lugar de trabajo para personas con discapacidad (los llama «accommodations») y sobre la Americans with Disabilities Act, según sus páginas. Su página sobre instrucciones escritas dice que a algunas personas les resulta útil recibir las indicaciones por escrito [1]. Su página sobre el TDAH incluye las instrucciones escritas entre las estrategias vinculadas a la atención, las funciones ejecutivas (habilidades como planificar y empezar tareas), la gestión del tiempo, la memoria y la organización. También señala que no todas las personas con TDAH necesitarán adaptaciones [2].
Acas es un servicio británico de asesoramiento laboral. Su página sobre neurodiversidad, actualizada el 30 de enero de 2025, menciona comentar en voz alta la información escrita, dividir las instrucciones en pasos claros y disponer de tiempo adicional para leer la información y terminar las tareas. Para la organización menciona reuniones de seguimiento periódicas, planificadores visuales que resaltan las fechas límite, recordatorios adicionales y dividir el trabajo en tareas más pequeñas [3].
¿Qué cuentan otras personas adultas?
Un análisis de 277 hilos sobre el trabajo en el foro r/ADHD, publicados entre 2023 y 2025, encontró mensajes en los que la documentación, los recordatorios y los esquemas escritos de tareas aliviaban lo que había que tener en la cabeza. Quienes escriben en un foro no son una muestra comprobada [4].
En una encuesta en línea a 245 personas adultas autistas, en general se prefería el correo a las llamadas para contactar con personas y organizaciones desconocidas. El trabajo era una de las siete situaciones de la encuesta [5]. La parte del teléfono está en Hacer llamadas telefónicas cuando cuesta.
¿Cómo puede sonar la petición para la otra persona?
En el análisis del foro, las preguntas para aclarar se leyeron a veces como desafío [4]. Hay quien añade un motivo breve, por ejemplo «esto me ayuda a hacerlo con precisión». Es una idea de Mindum y puede que no cambie la respuesta.
Si estás en el Reino Unido y quieres presentar la petición de manera formal, la página de Acas dice que se puede usar una carta modelo para pedir cambios en el trabajo (la página los llama «reasonable adjustments»), a la que enlaza [3]. En Estados Unidos, la hoja de Understood describe empezar con una conversación con quien dirige el equipo o con Recursos Humanos y seguir después el proceso de la empresa, que puede incluir formularios [6].
¿Cambia según el país?
Sí. Las normas cambian de un país a otro. JAN habla de «accommodations» y remite a la Americans with Disabilities Act [1]. Acas habla de «reasonable adjustments» y remite a la Equality Act 2010 [3]. Un servicio local de asesoramiento laboral puede indicar qué se aplica en un país, una empresa y una situación concretos.
Sobre este artículo
- Las ideas proceden de guías sobre el trabajo (JAN, Acas, Understood), de un análisis de mensajes públicos del foro r/ADHD sobre el trabajo y de una encuesta a personas adultas autistas. Las frases, la forma del resumen y algunos de los consejos pequeños son de Mindum: se pueden cambiar para que suenen a ti.
- Las guías describen opciones y no son asesoramiento jurídico.
- Si las instrucciones en el trabajo cuestan de seguir tal como se dan, un servicio de salud laboral o una persona del ámbito sanitario que conozca el autismo y el TDAH puede estudiarlo contigo.
Fuentes
- Job Accommodation Network (JAN). Written Instructions. Página de soluciones, sin fecha, consultada el 14 de octubre de 2026. askjan.org
- Job Accommodation Network (JAN). Attention Deficit/Hyperactivity Disorder (ADHD). Página sobre adaptaciones, sin fecha, consultada el 14 de octubre de 2026. askjan.org
- Acas. Adjustments for neurodiversity. Reasonable adjustments at work. Página actualizada el 30 de enero de 2025. acas.org.uk
- Jameson TP, Grabarski MK, Morales Arana M, Santos PA. What makes work sustainable for adults with ADHD? Interpreting workplace strain and support through Reddit data. Frontiers in Psychology. 2026;17:1820248. doi:10.3389/fpsyg.2026.1820248
- Howard PL, Sedgewick F. 'Anything but the phone!': Communication mode preferences in the autism community. Autism. 2021;25(8):2265-2278. Resumen leído. doi:10.1177/13623613211014995
- Understood. How to ask for a workplace accommodation. Hoja de consejos, 2023. PDF
Por Mindum. Una aplicación para seguir y regular emociones, energía y enfoque.
