Почему так трудно ответить на сообщение

Ответ на сообщение часто требует сразу нескольких вещей: слов, тона и момента, когда на всё это есть место. Для некоторых людей это много. Три идеи, которыми пользуются люди: короткий первый ответ, промежуточное сообщение и время каждый день, когда просматриваются все сообщения. Эта страница начинается с короткого первого ответа. Если сообщению уже несколько дней, об этом есть другая статья: как ответить на сообщение спустя несколько дней.

Почему ответить на сообщение бывает так трудно?

Ответ не сводится к набору текста. Нужно выбрать, что сказать, каким тоном и когда отправить, а сообщение всё это время остаётся на экране.

В интервью-исследовании 2020 года 18 аутичных взрослых связывали трудности общения и с самочувствием в тот момент, и с тем, с кем и где идёт разговор ^[1]. Это исследование не про сообщения, и это лишь один из источников контекста.

Что такое короткий первый ответ?

Короткий первый ответ: одна-две фразы, которые отвечают на вопрос или только сообщают, что сообщение дошло. Полный ответ может прийти позже.

Кто-то из друзей спрашивает, подходит ли суббота, и ответ известен:

«Да, суббота подходит. Подробности напишу позже.»

Кто-то из родных прислал длинное сообщение с несколькими вопросами:

«Сообщение получено. На первый вопрос отвечаю сразу: да. Об остальном напишу позже.»

Коллега просит файл, который сначала нужно найти:

«Вижу запрос. Отправлю файл, как только найду.»

Короткий ответ может быть лишь частью ответа.

Что такое промежуточное сообщение?

Промежуточное сообщение говорит, что сообщение дошло и полный ответ будет. Пока оно ни на что не отвечает, зато даёт другому человеку знать, что его сообщение получено.

Кто-то из друзей подробно написал о том, что для него важно:

«Твоё сообщение дошло, и мне хочется ответить на него обстоятельно. Напишу, когда получится всё обдумать.»

Пришло приглашение, и сначала нужно свериться с планами:

«Спасибо за приглашение. Посмотрю свои планы и дам знать.»

Ещё можно заранее рассказать, как вы отвечаете, чтобы другой человек понимал, что значит молчание. Коуч Caroline Maguire в статье ADDitude советует заранее говорить друзьям, что иногда забываешь ответить на сообщения, но очень хочется с ними видеться ^[2]:

«Всё, что ты присылаешь, я читаю. Иногда отвечаю в два приёма: сначала коротко, потом подробно.»

Как может выглядеть время для проверки сообщений?

Время для проверки сообщений: заранее выбранный момент дня, когда просматриваются все сообщения. Такие варианты описывают некоторые люди с СДВГ.

В подкасте Understood коуч по СДВГ рассказывает, как задаёт время на каждый день, чтобы заново просмотреть сообщения за день и найти пропущенные. Важные сообщения попадают в список дел на день ^[3].

В статье Novotni на ADDitude советуют короткий регулярный отрезок времени для сообщений, напоминания в календаре и заметку о том, когда в последний раз общались с каждым человеком. Там сказано, что контакт не обязан быть содержательным ^[4].

Время для проверки и короткий первый ответ можно соединить: в назначенный момент каждое сообщение получает короткий ответ или промежуточное сообщение, а полные ответы уходят в список.

Что говорят аутичные взрослые об общении онлайн?

Некоторые аутичные взрослые описывают письменное общение как способ поддерживать связь на своих условиях.

В опросе Бристольского университета 2021 года аутичные взрослые в целом предпочитали электронную почту звонкам, когда нужно связаться с незнакомыми людьми или организациями. С друзьями и семьёй им нравилось общение лицом к лицу, а также почта и текстовые сообщения ^[5].

Обзор 32 исследований 2021 года с участием аутичной молодёжи и взрослых: люди описывали больше контроля над тем, как они общаются онлайн. Некоторые говорили, что онлайн-общение облегчало знакомство и поддержание дружбы. В обзоре описаны и риски, а авторы называют данные предварительными ^[6].

Как эти идеи сочетаются?

Один из способов собрать их вместе: ожидающее сообщение получает одну фразу, которая отвечает на часть вопроса или говорит, что сообщение дошло, а полный ответ ждёт следующего времени для проверки. Любую из фраз выше можно менять, пока она не начнёт звучать как ваша.

Об этой статье

Фразы для отправки, короткий первый ответ, промежуточное сообщение и их сочетание со временем для проверки принадлежат Mindum. Исследований, которые измеряли бы, сколько усилий требует ответ у этих групп, найти не удалось. Время для проверки взято со страниц Understood и ADDitude ^[3][4], а предупреждение друзьям со страницы ADDitude ^[2].
Исследования проводились с участием аутичных взрослых ^[1][5] и аутичной молодёжи и взрослых ^[6]. Интервью-исследование 2020 года и исследование Бристольского университета 2021 года пересказаны по аннотациям ^[1][5], а обзор по его странице в PubMed Central ^[6].

Источники

Cummins C, Pellicano E, Crane L. Autistic adults' views of their communication skills and needs. International Journal of Language & Communication Disorders. 2020;55(5):678-689. doi:10.1111/1460-6984.12552 (только аннотация)
Maguire C. Bad texter? Worse caller? 6 ways to rekindle cold friendships. ADDitude. Обновлено 9 мая 2025. additudemag.com/bad-texter-how-to-keep-in-touch-with-friends-adhd
Understood. Tips from an ADHD coach: Ghosting. Mis/Understood podcast, 25 июня 2024. understood.org
Novotni M. Socializing Made Simple. ADDitude. Обновлено 4 марта 2021. additudemag.com/socializing-made-simple
Howard PL, Sedgewick F. "Anything but the phone!": Communication mode preferences in the autism community. Autism. 2021;25(8):2265-2278. doi:10.1177/13623613211014995 (только аннотация)
Hassrick EM, Holmes LG, Sosnowy C, Walton J, Carley K. Benefits and Risks: A Systematic Review of Information and Communication Technology Use by Autistic People. Autism in Adulthood. 2021;3(1):72-84. doi:10.1089/aut.2020.0048

От Mindum. Приложение для отслеживания и регуляции эмоций, энергии и внимания.